<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=847228605309050&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
bg_photo_blurry.jpg

Spar tid og penger: Oppdater dine kundedata automatisk

Av Bård Lerberg 7. november 2016

Kundeinnsikt-salgssjef-Bisnode-norge-kundedata

Mange frustrerer seg unødvendig mye over å måtte oppdatere kundedata manuelt. Les hvordan du sparer både tid og penger ved å gjøre det automatisk.

Jo-Berner-Bisnode-kundedata40 prosent av dataene blir utdatert hvert år

Mange bedrifter som jobber i CRM og økonomisystemer oppdaterer kundekort, kontaktpersoner og adresser manuelt. Dette er tidkrevende og kan medføre feilfakturering, returpost og mangelfulle kontaktdata. Hvordan gjøres dette i din bedrift?

– Vår erfaring er at opptil 40 prosent av kundedataene blir utdatert i løpet av ett år, sier Jo Berner, Partner Manager i Bisnode (bildet).

Les også: Slik øker du kvaliteten på dine kundedata – 10 gode råd

Ønsker du et riktig bilde av kundene dine? 

– Å oppdatere kundedata automatisk er det mest kostnadseffektive, samtidig som det minsker mulighetene for feil. Dette skaper kontinuitet og gir til enhver tid et riktig bilde av kundene og porteføljen, poengterer Berner.

Kundedata-kundeinnsikt-Bisnode-spar-tid-pengerStore endringer hvert år

  1. 600-700.000 nordmenn flytter hvert år. Én av syv privatpersoner flytter årlig.
  2. Hele 17 prosent av selskaps-Norge flytter eller gjør adresseendringer hvert år.
  3. Mange går konkurs. I 2015 var det 5.764 konkurser i Norge.
  4. En rekke toppledere bytter jobb hvert år.
  5. Telefonnummer blir byttet.
  6. Kredittratinger og -scoringer endres daglig.

Unngå komplikasjoner og dårlige data

Skrivefeil og feiloppdatering av adresser kan føre til store komplikasjoner for en bedrift. I dagens CRM- og ERP-systemer er det lett å overskrive data. Derfor vil du spare både mye tid og unngå menneskelig rot – ved å oppdatere dine kundedata automatisk.

CRM-Bisnode-kundedata

Øk kvaliteten på dataene dine

– Ved å integrere dataelementer direkte inn i CRM- og ERP-systemer, forbedrer du arbeidsflyt og åpner for mer effektive arbeidsprosesser. Dataelementer som kreditt-, forretnings- og markedsinformasjon gir deg bedre kvalitet, fjerner menneskelige feil og gir et komplett bilde av dine kunder. Du får også med mer data som du ikke behøver å plotte inn manuelt, sier Berner.

Slik får et bedre utgangspunkt for å ta gode beslutninger

En oppdatert kunde- eller leverandørdatabase øker bruken og lojaliteten til det forretningssystemet dere bruker. Informasjon som tidligere ble hentet fra flere steder, samles under ett og gir et godt utgangspunkt for å aggregere data til rapporter – med svar på nettopp det du trenger å vite. Med integrasjon av forretningsinformasjon får alle brukerne det samme utgangspunktet for å ta gode beslutninger.

Les også: Stoler du på informasjonen i kundedatabasen din?

kundedata-bil-mekaniker-bisnode

6 områder som blir bedre ved å integrere kundedataene:

  1. Bedre arbeidsflyt, effektivitet og tilgang på relevant og god informasjon.
  2. Lavere kredittrisiko.
  3. Økt kontroll og oversikt over kunde- og leverandørdatabasen.
  4. Økt bruk og lojalitet til valgt forretningssystem.
  5. Bedre kundeopplevelse.
  6. Likt bilde for alle i bedriften.

Få en enklere og mer effektiv hverdag

Et system er ikke bedre enn sitt innhold. Det avgjørende er hva systemet fylles med og hvordan det blir brukt. Brukere vil oppleve en enklere og mer effektiv hverdag når alle fremtidige og nåværende kunder alltid er tilgjengelige med oppdatert informasjon.

Berik de CRM- og ERP-løsningene du bruker idag

– Du bør berike CRM- eller ERP-løsningene for å kunne ta ut mest mulig av de mulighetene disse kan gi bedriften. Et godt system, uten høy kvalitet på kundedata, gir mange utfordringer og dårligere lønnsomhet. Og dine interne ressurser blir brukt på en lite effektiv måte, sier Berner. 

– Feil kunder kan få feil kredittgrense og post og varer kan bli sendt til gal adresse.

Les også: Inntil 40 prosent av CRM-dataene er feil. Har du kontroll på dine data?

Dette er det viktigste innholdet i de integrerte løsningene:

  1. Kontaktinformasjon for person eller foretak: Bl.a. korrekte adresser og tlf.nr.
  2. Kredittinformasjon: Se hvem som sliter med å betale fakturaene sine.
  3. Overvåking av kunder: Varsler deg om kritiske endringer hos dine kunder.
  4. Konsernstruktur: Hvem eier hvem, hvilke selskap er i samme konsern.

Hvilket CRM- og ERP-system bruker du?

Det er i dag flere ferdige moduler for integrasjoner av data. Og det er svært enkelt og raskt å komme i gang med disse da de allerede er tilpasset det ulike CRM- eller ERP-systemet.

Følgende moduler er klare:

  1. For CRM: SuperOffice, Microsoft Dynamics CRM og Maconomy.
  2. For ERP: SAP, Visma, Microsoft Dynamics NAV, 24Seven Office og Xledger.
  3. For bransjesystemer: Elwin og Predator.

Du kan også få skreddersydd egne løsninger mot andre systemer som pr. i dag ikke har en ferdig modul.

Har du lyst til å spare både tid og penger?

– Det som er ekstra bra med disse systemene, er at du slipper mye av arbeidet med å få på plass kreditt- og datakvalitet, for det ligger der allerede. Det er kun en mindre jobb å komme i gang med å bruke slike tjenester, avslutter Jo Berner.

Last ned gratis infografikk

"4 måter å integrere data inn i ditt CRM-/ERP-system som gir deg flere nye salgsmuligheter"

INFOGRAFIKK: 4 måter integrasjoner åpner opp for flere salgsmuligheter

 

Temaer: Økt salg


Kommentarer

Kredittsjekk, analyse og kundeinnsikt med smarte data.

Bisnode er et data- og analyseselskap med 2.400 ansatte i 18 land. Vi hjelper deg med å redusere risiko, finne nye kunder og øke lønnsomheten i din bedrift.

Les mer om hva vi kan gjøre for deg

Motta våre nyeste blogginnlegg!

temp-cta

Siste innlegg