<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=847228605309050&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
bg_photo_blurry.jpg

– Smarte data er en del av ryggraden i Spotify

Av Bård Lerberg 30. november 2015

Hver dag produseres det 16.000 milliarder megabyte data. For mennesker, samfunn og næringsliv er den enorme mengden informasjon en gullgruve – og en kjempeutfordring. Fremtiden tilhører dem som kan forvandle og foredle Big Data til smarte data. Bisnode har snakket med grunnleggeren av Wayblazer og Spotifys administrerende direktør i Norden – om vår tids harde valuta: Smarte data.

smarte data bisnode spotify Rikard Candell, forretningsutviklingssjef i Bisnode.

90 prosent av alle data er skapt de siste to årene

Å forstå omfanget av den datamengden som hver dag produseres i verden er vanskelig. Hvor mye er egentlig 16.000 milliarder megabyte? Et bedre bilde av den eksplosive utviklingen er det faktum at 90 prosent av alle verdens data er blitt skapt de siste to årene. Her fins eksempelvis informasjon fra forretningstransaksjoner, e-post, sosiale medier, blogger, GPS’er, videoer og digitale bilder.

Smarte data: En gullgruve og en kjempeutfordring

At den informasjonen som vi er vant til å kalle Big Data – er en gullgruve for foretak, er ingen overdrivelse. Men hvordan skal vi kunne håndtere all informasjon? Menneskets hjernekapasitet har de siste 5.000 årene ikke utviklet seg i særlig stor grad. Risikoen fins for at vi reagerer som mannen som kom inn i bokhandelen Barnes & Noble ved Union Square på Manhattan. Da blikket hans møtte fire etasjer med bøker, stanset han, sukket og sa før han gikk ut: – Så mange bøker, så liten tid.

Les også: Nettdating: Smarte data gjør kjærlighet til big business

Ta vekk det ikke-relevante

Smarte data handler om at noen tar denne mannen i hånden og hjelper til med å ta vekk alt som ikke er relevant for han. Foretak som lykkes med det, vil lettere beholde sine eksisterende kunder og kan mer presist nå nye kunder med sine kampanjer.

Riktige data til rett tidspunkt

I stedet for å stole på magefølelsen kan man som foretak være datadrevet. Men dette forutsetter at man treffer riktig i den enorme informasjonsmengden.
– Smarte data prøver å gjøre nettopp det, altså å gi deg de riktige dataene til rett tidspunkt, sier Rikard Candell, forretningsutviklingssjef i Bisnode. Utfordringene og løsningene kan være forskjellige for ulike bransjer.

Les også: Er du klar for den neste datarevolusjonen? 

terry-jones-smarte-data-bisnode Terry Jones, gründer i reiselivsbransjen.

Waybrazer: Smarte data i reiselivsbransjen

For reiselivsbransjen har det amerikanske selskapet Waybrazer funnet en måte å bruke Big Data på. Gründeren Terry Jones synes ikke at dagens søkemuligheter er spesielt brukervennlige. Ved hjelp av automatisert tekstanalyse kan Wayblazer utnytte den ustrukturerte informasjonen om reiser som fins på nettet, for eksempel i blogger, artikler og på Twitter.

Nye, smarte verktøy

– I stedet for som nå, å søke etter en reise ved å velge navnet på en by, ankomst- og hjemreisedato, kan du eksempelvis søke etter et hotell på stranden som har spa, golf og barneaktiviteter i otober. Vi skaper smarte verktøy som hjelper reisebyråer å finne den ultimate reisen for sine kunder , forteller Terry Jones.

Veiledning i informasjonsvrimmelen

– Terry Jones konstaterer at Wayblazer og andre aktører nå har funnet nøkkelen til den gullgruven der masser av kunnskap ligger gjemt. – Jeg tror at vi er på vei til å flytte internett fra å være et sted der brukerne tvinges til å famle gjennom hundretalls sider på jakt etter ledetråder – til å bli et system som virkelig tilbyr veiledning, sier Terry Jones og poengterer at det ikke bare handler om kommersielle interesser. Rådgivning innen medisin og forskning kommer også til å utvikle seg raskere takket være smarte data. Mulighetene er enorme, mener han.

Kan vi høre stemmene?

– Tenk på det faktum at det i dag tas flere bilder på én dag enn det ble tatt på hele 1900-tallet, og at én million mennesker logger seg inn på Facebook hver dag. Vår kommunikasjon forsvinner ikke. Den blir tatt vare på. Spørsmålet er: Kan vi høre stemmene i bruset? Kan vi bruke de verktøyene som fins for å gjøre informasjonen til kommersiell innsikt? Terry Jones tror svaret er ”ja”.

Spotify og Uber med individtilpasset forbrukeropplevelse

Rikard Candell ser at en av de sterkeste trendene innenfor smarte data er individtilpasning, personalisering. Forbrukeren blir stadig mer vant til – og forventer – et unikt tilbud.
– Vi bærer med oss behandlingen fra digitale tjenester som Spotify og Uber, der smarte data hele tiden brukes for å forbedre tjenestene, sier Rikard Candell. 

Jenny-Hermanson-spotify-bisnode – I Spotify tar vi kontrollen over dataene, sier Jenny Hermanson, adm. dir. for Spotify i Norden.

– Smarte data er en del av Spotify-ryggraden

Jenny Hermanson, administrerende direktør for Spotify i Norden, forteller at et helt analyseteam arbeider kontinuerlig med å analysere data for å bygge et bedre produkt, finne trender og personlige anbefalinger.
– Den store utfordringen for alle foretak er at det fins så stor mengde data at man må kunne tydeliggjøre den og finne rammeverk for hvilke spørsmål man vil besvare. Man må ta kontroll over dataene, mener Jenny Hermanson.

Spotify: – Foretak som ikke er digitale risikerer å bli forbigått

Hermanson tror at selv foretak som ikke er like digitale som Spotify vil være nødt til å forholde seg til den enorme datamengden som er tilgjengelig. Hvis ikke risikerer de å bli forbigått.
– Smarte data handler om å se adferd og trender, og for å klare det må man gjøre analysen. Men det er også viktig å poengtere at det er kombinasjonen av data og menneskelig påvirkning som skaper fremgang. Menneskene i bedriften må henge med på denne reisen.

Les også: – Jeg er ikke bare mamma, jeg er tannlege også

Raske endringer

Mange peker på hastigheten i den forandringen som nå skjer. Foretak har ikke råd til bygge sin kundekjennskap på antagelser og magefølelse. Et eksempel på dette er Nokia. Den finske foretaket var tidlig på 2000-tallet et av verdens tre ledende mobiltelefon-produsenter. Suksessen skyldtes blant annet evnen til raskt å se hva markedet etterspurte – og å kunne utvikle telefonen som passet kundene.

Nokia undervurderte smarttelefonen

Da foretaket var på topp var Nokias andel av Finlands bruttonasjonalprodukt 3,7 prosent og 21 prosent av landets totale eksport. Men man undervurderte gjennomslaget for smarttelefoner, og etter Apples lansering av sin første Iphone i 2007 har Nokia blitt forbigått og marginalisert.

Dette kjennetegner morgendagens vinnere

– Jeg tror at morgendagens vinnere vil være de som er mer treffsikre og reagerer raskere i de daglige beslutningene. Strategier uthules mye raskere enn før, og vi ser en tendens til at det blir verre for de største selskapene å beholde sine markedsposisjoner over tid, sier Rikard Candell og legger til: – Smarte data gjør det mulig å reagere raskt på kundenes endrede oppførsel.

Tre viktige fordeler med smarte data

  1. Tilpass kundeopplevelsen.
    Kjenner du dine kunder godt, kan du tilby skreddersydde tjenester, bedre service og samhandling på kundens premisser. I stedet for å stole på magefølelsen kan man bygge sin tilnærming på fakta fra tilgjengelige data. Slik kan foretak bli mer proaktive og kunne forutse kjøpemønster.
  2. Sats på riktige kunder.
    Ved å være mer treffsikre kan foretak tilpasse tilbud til enkeltpersoner. Tidligere har målgruppetenkningen være ganske trøblete. Nå kan man lære å kjenne individene bak sifrene og eksempelvis vite hvilke interesser de har.
  3. Reduser risikoen.
    Ved å vite mer om kundene kan man beskytte seg mot bedragerier og fokusere på å gjøre forretninger med ”riktige” kunder. Resultatet blir mindre risiko og økte inntekter.

Les også: Vil du vite mer om kundene dine – og selge til riktig målgruppe? 

Kari-Mette-Almskog-200 Kari Mette Almskog, forretningsutvikler i Bisnode.

Dette er Bisnode: Bisnode er Europas ledende leverandør av kreditt- og forretningsinformasjon. I Norge er vi 250 personer som hjelper foretak med å øke lønnsomheten.

Vil du øke lønnsomheten i din bedrift – ved hjelp av smarte data?

Vennligst send inn skjemaet eller kontakt Kari Mette Almskog. Mobil: 90 19 18 18, tlf.: 22 45 90 00 og e-post: kari-mette.almskog@bisnode.no

Dette er noe av det Bisnode kan hjelpe deg med:

Økt salg: Bruk tiden på betalingsdyktige kunder. Vi finner dem for deg.
Lønnsomhet: Finn nye, lønnsomme kunder.
Unngå tap: Kredittsjekk kundene.
Kunder: Lær å kjenne dine kunder bedre. Økt kundekunnskap gir ofte økte inntekter.
Sjekk leverandørene: Er de pålitelige?
Nye leverandører: Vi finner de solide.
Konkurrentanalyse: Sjekk hvordan dine konkurrenter gjør det.
Verifisering: Vi kan identifisere og bekrefte identiteten til alle dine kunder.
Rating: Hvem er i ferd med å gå konkurs?
Kontaktdata: Har du korrekte, oppdaterte data på kundene dine?
Dialogmarkedsføring: Vi hjelper deg gjennom hele prosessen. 

Temaer: Analyse, Smarte Data


Kommentarer

Kredittsjekk, analyse og kundeinnsikt med smarte data.

Bisnode er et data- og analyseselskap med 2.400 ansatte i 18 land. Vi hjelper deg med å redusere risiko, finne nye kunder og øke lønnsomheten i din bedrift.

Les mer om hva vi kan gjøre for deg

Motta våre nyeste blogginnlegg!

temp-cta

Siste innlegg